화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - patent : 특허, 특허권, 특허증, 특허품오늘의 영단어 - erode : 침식하다, 무너져내리다오늘의 영단어 - tiny : 조그마한, 작은Better an egg today than a hen tomorrow. (생일 날의 성찬보다 오늘의 소찬이 더 낫다.)오늘의 영단어 - agreement : 합의, 동의오늘의 영단어 - freeway : 고속도로매력이 넘치는 사람을 끌어당기고 싶다면 먼저 당신이 매력있는 사람이 되어야 한다. 매력적인 사람이 되라. 매력적인 사람이 될 때, 매력이 넘치는 사람을 끌어당길 수 있다. -짐 론 정신적이며 육체적인 사랑의 대상으로 남녀는 서로 행복과 친밀함, 그리고 변함없는 열정을 원하고 있다. -존 그레이 오늘의 영단어 - pent-up : 갇힌, 울적한